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Pergunta:

Pergunta: Problemas ao formatar o iPad

Recentemente, eu acabei tentando abrir a função restrições do meu iPad, e percebi que não sabia a senha. Baixei o Itunes em meu computador para tentar formatar o iPad, fiz todo o processo perfeitamente e os seguintes erros apareceram:

Ao primeiramente conectar o iPad no meu computador, Aparece a seguinte mensagem: Este iPad está supervisionado por outro computador e não pode ser usado com este computador


Primeiramente ignorei, e continuei o processo, clicando em restaurar, até receber a seguinte mensagem: O software não está disponível para o iPad no momento. Certifique-se que você tenha a última versão do iTunes e tente novamente


Logo após isso cliquei em ajuda>procurar atualizações e fui informado que meu iTunes estava atualizado. Não sei o que devo fazer. Necessito de ajuda


Seguem abaixo as screenshots das mensagens já mencionadas


Primeira mensagem: http://prntscr.com/fbr4o9

Segunda mensagem:http://prntscr.com/fbr500

Informação sobre meu aparelho:***********************

Screenshot da mensagem do iTunes estar atualizado:http://prntscr.com/fbr7el


Obrigado desde já!


<Link editado pelo Moderador>

iPad Air, iOS 10.3.2, iPad air 2

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple
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Resposta:

Boa tarde Euduardo,


Parece muito ser um problema com o seu iTunes ou seu computador. Tente realizar o procedimento de restauração de seu iPad através de outro computador.

Se não tiver condições tente realizar alguns procedimentos dos artigos Resolver problemas entre o iTunes e o software de segurança de ... e Se você não conseguir instalar nem atualizar o iTunes para Windows ...


Se o problema persistir procure uma loja própria ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que eles avaliem seu equipamento e lhe ofereçam uma solução.


Espero ter ajudado!


Atenciosamente,

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Felipe Lapolli

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple

31/05/2017 17:56 em resposta a Euduardo Em resposta a Euduardo

Boa tarde Euduardo,


Parece muito ser um problema com o seu iTunes ou seu computador. Tente realizar o procedimento de restauração de seu iPad através de outro computador.

Se não tiver condições tente realizar alguns procedimentos dos artigos Resolver problemas entre o iTunes e o software de segurança de ... e Se você não conseguir instalar nem atualizar o iTunes para Windows ...


Se o problema persistir procure uma loja própria ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que eles avaliem seu equipamento e lhe ofereçam uma solução.


Espero ter ajudado!


Atenciosamente,

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Felipe Lapolli

31/05/2017 17:56

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