Bom dia kidinha123
Uma boa dica é você tentar iniciar seu Mac e apertar Command + Option + p + R (Tutorial Como redefinir a NVRAM no Mac - Suporte da Apple)
Caso não resolva seu problema clicando AQUI você poderá verificar qual assistência técnica autorizada mais próxima a você para envio do seu equipamento para suporte dentro de garantia ou fora.
Att
Ianka Nascimento✨