boa noite
segue esses passos que pode dar certo
Como atualizar o iPhone(Wi-fi e iTunes)
https://support.apple.com/pt-br/HT204204
ou se nao resolver a atuliazao
Se não for possível atualizar ou restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch
https://support.apple.com/pt-br/HT201263
se nenhum der certo, reparo
Para encontrar uma autorizada da Apple acesse:
- https://locate.apple.com/br/pt/
- Selecione a opção serviço.
- Digite o CEP da localidade desejada.
- Selecione o produto para o qual deseja assistência.
- Selecione a opção "Ir".
att
Vinicius