Boa noite NPalmeiro
segue alguns passos que pode resolver isso
Se você não conseguir ativar o iPhone - Suporte da Apple
Se receber um alerta sobre o cartão SIM no iPhone - Suporte da Apple
senao de certo os 2 segue esse abaixo
Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple
att
Vinicius