nao consigo fazer reiniciar. codigo 40

Bom dia

Tenho um iphone 6 16g e de uma hora para outra, desligou totalmente.

Meus pacientes dependem deste numero.

Estou desde rera feira desconectada.

O codigo que aparece de reinicializacao e o 40

Ja tentei ligar para o suporte tecnico e nada

Como fazer

Obrigada

Monica