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Pergunta:

Pergunta: Iphone 6 "Siri" não configura.

Meu iphone 6 não configura a SIri. pois não reconhece minha voz ou não ativa o microfone para fazê-lo. O que fazer?

iPhone 6, iOS 10.3.2

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31/05/2017 13:22 em resposta a frostro Em resposta a frostro

Olá frostro,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que não esteja conseguindo configurar a Siri. Você veio ao lugar certo para encontrar uma solução.

O artigo Obter ajuda com os microfones no iPhone, iPad ou iPod touch trás as seguintes informações:
Siga estas etapas para obter ajuda para os microfones dos dispositivos. Por exemplo, você pode não soar claramente durante chamadas de telefone ou do FaceTime, ou a Siri pode não detectar sua voz.


Testes os microfones para isolarmos o problema:

iPhone

Há mais de um microfone no iPhone.

Arquivo carregado pelo usuário

Para testar o microfone principal, que fica na parte inferior do iPhone, abra o Gravador e toque no ícone de gravação. Em seguida, fale no microfone e toque no ícone de reprodução para ouvir a gravação. Você deve ouvir sua voz nitidamente.

Se a sua voz parecer fraca ao usar o viva-voz em chamadas, verifique se o receptor do iPhone está bloqueado ou coberto.

Se o áudio de gravações de vídeo parecer fraco ou se a Siri não conseguir ouvi-lo, verifique se o microfone próximo à câmera iSight (no canto superior traseiro do iPhone) e o receptor estão bloqueados ou cobertos.


Se continuar com problemas, siga os passos abaixo:

Se continuar com problemas após testar o microfone do dispositivo, siga estas etapas:

  1. Se houver algum acessório conectado à entrada do headset, desconecte-o.
  2. Evite bloquear o microfone principal e o microfone iSight com os dedos ao segurar o dispositivo ou gravar vídeos.
  3. Remova proteções de tela, películas ou capas que cubram o microfone, o microfone iSight ou o receptor do iPhone.
  4. Limpe os detritos nos microfones ou no receptor do iPhone. Consulte o manual do usuário do dispositivo para saber a localização dos microfones.
  5. Reinicie o dispositivo.
  6. Verifique se possui a versão mais recente do iOS.

Se tiver seguido essas etapas e as pessoas ainda não conseguirem ouvir suas chamadas telefônicas ou do FaceTime, ou a Siri não ouvir seus comandos, entre em contato com o Suporte da Apple.


Veja se as recomendações acima resolvem o seu problema.

Tenha um bom dia,

31/05/2017 13:22

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Pergunta: Iphone 6 "Siri" não configura.