Bom dia Jpam,
Esse artigo vai te ajudar a resolver seu problema Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple Dica: clique em atualizar primeiro, se der erro dai restaure.
Caso nenhuma das opções resolva seu problema clicando AQUI você poderá verificar qual assistência técnica autorizada mais próxima a você para envio do seu equipamento para suporte dentro de garantia ou fora.
Att
Ianka Nascimento✨