Bom dia Maxland,
Primeiramente eu te indicaria acessar seu e-mail através de um computador para verificar se sua caixa de entrada não esta cheia demais (é interessante dar uma apagada em spans caso esteja muito cheio)
A segunda opção é remover e cadastrar novamente seu e-mail.
Essa opção também pode ser útil https://support.apple.com/pt-br/HT201398
Caso nenhuma das opções resolva seu problema clicando AQUI você poderá verificar qual assistência técnica autorizada mais próxima a você para envio do seu equipamento para suporte dentro de garantia ou fora.
Att
Ianka Nascimento✨