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Pergunta:

Pergunta: como resolver um problema em restaurar com código 4013?

Como resolver um problema de restauração do 5c, com código 4013?

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple
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Buenas noches

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Se você receber o erro 9, 4005, 4013 ou 4014 ao restaurar o dispositivo iOS - Suporte da Apple

Ao tentar atualizar ou restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch, uma dessas mensagens pode ser exibida no iTunes.

Tente atualizar o dispositivo iOS novamente

Se o dispositivo iOS desconectar durante uma atualização ou restauração, ou se o iTunes não conseguir informar ao dispositivo para restaurar, uma das seguintes mensagens pode ser exibida:

  • O iPhone [nome do dispositivo] não pôde ser restaurado. Ocorreu um erro desconhecido (9).
  • O iPhone [nome do dispositivo] não pôde ser restaurado. Ocorreu um erro desconhecido (4005).
  • O iPhone [nome do dispositivo] não pôde ser restaurado. Ocorreu um erro desconhecido (4013).
  • O iPhone [nome do dispositivo] não pôde ser restaurado. Ocorreu um erro desconhecido (4014).

Siga estas etapas:

  1. Instale a versão mais recente do iTunes.
  2. Force a reinicialização do dispositivo:
    • No iPhone 7 ou iPhone 7 Plus, mantenha os botões Repousar/Despertar e Diminuir Volume pressionados por pelo menos dez segundos, até o logotipo da Apple ser exibido.
    • No iPhone 6s e anterior, iPad ou iPod touch, mantenha os botões Repousar/Despertar e de Início pressionados por pelo menos dez segundos, até o logotipo da Apple ser exibido.
  3. Conecte o dispositivo ao computador com um cabo USB.
  4. Quando o iTunes pedir para atualizar ou restaurar, clique em Atualizar (não em Restaurar) para reinstalar o iOS e manter seus dados pessoais.

Se ainda precisar de ajuda, siga estas etapas

Se você conseguir atualizar, mas o dispositivo inicializar no modo de recuperação, siga as etapas acima novamente. Na etapa 4, selecione Restaurar em vez de Atualizar. Após concluir a restauração, configure o dispositivo usando um backup.Se você continuar vendo um erro durante a atualização:

  1. Verifique se há atualizações para o Mac ou o PC. Se você reiniciar o computador por causa de uma atualização, verifique novamente se há atualizações depois que ele ligar.
  2. Tente restaurar o dispositivo usando outro cabo USB.
  3. Tente restaurar o dispositivo usando outro computador.

Se você ainda receber o erro 4013 restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch, reparo no aparelho

Para encontrar uma autorizada da Apple acesse:

- https://locate.apple.com/br/pt/

- Selecione a opção serviço.

- Digite o CEP da localidade desejada.

- Selecione o produto para o qual deseja assistência.

- Selecione a opção "Ir".

att
Vinicius

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26/05/2017 20:02 em resposta a CLEITONVIEIRAO512 Em resposta a CLEITONVIEIRAO512

Buenas noches

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Se você receber o erro 9, 4005, 4013 ou 4014 ao restaurar o dispositivo iOS - Suporte da Apple

Ao tentar atualizar ou restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch, uma dessas mensagens pode ser exibida no iTunes.

Tente atualizar o dispositivo iOS novamente

Se o dispositivo iOS desconectar durante uma atualização ou restauração, ou se o iTunes não conseguir informar ao dispositivo para restaurar, uma das seguintes mensagens pode ser exibida:

  • O iPhone [nome do dispositivo] não pôde ser restaurado. Ocorreu um erro desconhecido (9).
  • O iPhone [nome do dispositivo] não pôde ser restaurado. Ocorreu um erro desconhecido (4005).
  • O iPhone [nome do dispositivo] não pôde ser restaurado. Ocorreu um erro desconhecido (4013).
  • O iPhone [nome do dispositivo] não pôde ser restaurado. Ocorreu um erro desconhecido (4014).

Siga estas etapas:

  1. Instale a versão mais recente do iTunes.
  2. Force a reinicialização do dispositivo:
    • No iPhone 7 ou iPhone 7 Plus, mantenha os botões Repousar/Despertar e Diminuir Volume pressionados por pelo menos dez segundos, até o logotipo da Apple ser exibido.
    • No iPhone 6s e anterior, iPad ou iPod touch, mantenha os botões Repousar/Despertar e de Início pressionados por pelo menos dez segundos, até o logotipo da Apple ser exibido.
  3. Conecte o dispositivo ao computador com um cabo USB.
  4. Quando o iTunes pedir para atualizar ou restaurar, clique em Atualizar (não em Restaurar) para reinstalar o iOS e manter seus dados pessoais.

Se ainda precisar de ajuda, siga estas etapas

Se você conseguir atualizar, mas o dispositivo inicializar no modo de recuperação, siga as etapas acima novamente. Na etapa 4, selecione Restaurar em vez de Atualizar. Após concluir a restauração, configure o dispositivo usando um backup.Se você continuar vendo um erro durante a atualização:

  1. Verifique se há atualizações para o Mac ou o PC. Se você reiniciar o computador por causa de uma atualização, verifique novamente se há atualizações depois que ele ligar.
  2. Tente restaurar o dispositivo usando outro cabo USB.
  3. Tente restaurar o dispositivo usando outro computador.

Se você ainda receber o erro 4013 restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch, reparo no aparelho

Para encontrar uma autorizada da Apple acesse:

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Vinicius

26/05/2017 20:02

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