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Pergunta:

Pergunta: atualizei para 10.3.2 e o iphone 5s não reconhece mais meu chip

Atualizei o sistema para 10.3.2 no iphone 5s, logo após o tel não reconhece meu chip, coloquei outro e reconheceu, testei o meu em outro celular e funcionou normalmente.

iPhone 5s, iOS 10.3.2

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31/05/2017 13:23 em resposta a carolvalois19 Em resposta a carolvalois19

Olá carolvalois19,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que o seu cartão SIM não esteja sendo reconhecido pelo seu iPhone após a atualização do iOS. Ficarei contente em te ajudar.

O artigo Se receber um alerta sobre o cartão SIM no iPhone trás as seguintes recomendações:
  1. Verifique com sua operadora de celular se você tem um plano ativo.
  2. Atualize o iPhone para a versão mais recente do iOS.
  3. Acesse Ajustes e ative o modo avião. Aguarde cerca de 10 segundos e desative o modo avião.
  4. Reinicie o iPhone. Mantenha pressionado o botão Repousar/Despertar até o controle deslizante ser exibido. Arraste o controle para desativar o dispositivo. Mantenha pressionado o botão Repousar/Despertar novamente até o logotipo da Apple ser exibido.
  5. Verifique se há atualizações dos ajustes da operadora. Acesse Ajustes > Geral > Sobre. Se houver uma atualização disponível, será exibido um aviso para selecionar OK ou Atualizar.
  6. Remova o cartão SIM da bandeja e insira-o novamente. Verifique se a bandeja do SIM fecha completamente e se não está solta. Se você usar uma bandeja do SIM de um modelo diferente de iPhone ou de outro fabricante de telefone, ela poderá não encaixar corretamente.
  7. Use outro cartão SIM. Se não tiver um, vá até a loja de sua operadora e peça para fazer um teste usando outro cartão SIM. Talvez seja necessário substituir o cartão SIM.

Se um alerta sobre o cartão SIM ainda for exibido, entre em contato com o Suporte da Apple.

Saiba o que fazer se um alerta informando "SIM Incompatível" for exibido.


Siga os passos do artigo e veja se resolve o seu problema.

Tenha um bom dia,

31/05/2017 13:23

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