Olá, Mioli,
Se a sua assinatura estiver com a iTunes Store, você pode verificar o seu histórico de compras se o valor foi lançado por lá. Caso tenha sido direto com a Netflix, será necessário entrar em contato direto com eles.
Consulte este artigo para ver o seu histórico de compras:
Ver o histórico de compras na iTunes Store em um Mac ou PC - Suporte da Apple
Acesse o site:
1) Clique em "Ver todos os produtos e serviços",
2) iTunes e Apple Music,
3) iTunes Store,
4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema.
5) Escolha entre atendimento por e-mail ou telefônico.
Dica: O site recomenda o contato via e-mail. Mas eu prefiro o telefônico, rs...
Espero ter ajudado 🙂