Não consigo desativar autenticação de dois fatores

Bom, fiz um novo Id Apple e não sei por qual motivo não consigo desativar a autenticação de dois fatores, nem consigo adicionar um e-mail de recuperação, alguém com o mesmo problema? Possuo outros Id's Apple e consigo tranquilamente desativar a autenticação de dois fatores e usar a forma tradicional de perguntas de segurança e e-mail de recuperação, alguém pode me ajudar?