Olá!
Se você estiver tendo problemas com o iPhone, é possível redefinir os ajustes de rede, o dicionário do teclado, o leiaute da tela de início e os ajustes de localização e privacidade. Também é possível apagar todo o conteúdo e todos os ajustes.
Redefinir o iPhone: Vá em Ajustes > Geral > Redefinir e escolha uma opção:
Neste caso vá em Redefinir Todos os Ajustes: Todas as suas preferências e ajustes serão redefinidos.
Se o sintoma persistir:
Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple
É recomendável que se faça sempre um backup antes de qualquer procedimento.
Caso ainda tenha dificuldades entre em contato com o suporte da Apple pelo 0800-761-0880 ou vá até uma assistência autorizada: https://locate.apple.com/br/pt/
Att,