OLÁ NO IPHONE 5 QUANDO FICA COM A TELA TRAVADA COM A IMAGEM DO SÍMBOLO DO ITUNES E A PONTA DO CABO DO CARREGADOR!! O QUE É ISSO?? E COMO FAÇO PARA RESOLVER???

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MJFREITAS Autor

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OLÁ NO IPHONE 5 QUANDO FICA COM A TELA TRAVADA COM A IMAGEM DO SÍMBOLO DO ITUNES E A PONTA DO CABO DO CARREGADOR!! O QUE É ISSO?? E COMO FAÇO PARA RESOLVER???

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Publicado em 28/05/2017 00:03

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Answer 1

31/05/2017 13:23 em resposta a MJFREITAS

Olá MJFREITAS,

Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Entendo que o seu iPhone esteja travado na tela indicando para conectar ao iTunes. Ficarei feliz em te ajudar a resolver essa questão.

O artigo Se a tela Conectar ao iTunes for exibida no iPhone, iPad ou iPod touch trás os passos abaixo:

Se a tela Conectar ao iTunes for exibida, reinicie o dispositivo:

iPhone 6s e anterior, iPad ou iPod touch: mantenha pressionados os botões Repousar/Despertar e de Início por pelo menos dez segundos até o logotipo da Apple ser exibido.

Se a tela Conectar ao iTunes ainda for exibida após a reinicialização, você precisará reinstalar o iOS:

Veja se a versão mais recente do iTunes está instalada.

Conecte o dispositivo ao computador usando o cabo fornecido com o dispositivo. Você deverá ver esta mensagem: "Há um problema com o iPhone [nome do dispositivo] que requer que ele seja atualizado ou restaurado".

Clique em Atualizar (não em Restaurar) para reinstalar o iOS e manter os dados pessoais.

Se os passos acima não resolverem o problema, veja como prosseguir:

Saiba o que fazer se você receber um erro de restauração ao tentar atualizar ou restaurar.

Entre em contato com o Suporte da Apple se não ocorrer um erro de restauração, mas a tela Conectar ao iTunes continuar sendo exibida.

Entre em contato com o Suporte da Apple se não conseguir forçar a reinicialização porque o botão Repousar/Despertar ou de Início estão quebrados ou travados.

Atenciosamente,

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