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Pergunta: OLÁ NO IPHONE 5 QUANDO FICA COM A TELA TRAVADA COM A IMAGEM DO SÍMBOLO DO ITUNES E A PONTA DO CABO DO CARREGADOR!! O QUE É ISSO?? E COMO FAÇO PARA RESOLVER???

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31/05/2017 13:23 em resposta a MJFREITAS Em resposta a MJFREITAS

Olá MJFREITAS,

Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Entendo que o seu iPhone esteja travado na tela indicando para conectar ao iTunes. Ficarei feliz em te ajudar a resolver essa questão.

O artigo Se a tela Conectar ao iTunes for exibida no iPhone, iPad ou iPod touch trás os passos abaixo:

Se a tela Conectar ao iTunes for exibida, reinicie o dispositivo:

iPhone 6s e anterior, iPad ou iPod touch: mantenha pressionados os botões Repousar/Despertar e de Início por pelo menos dez segundos até o logotipo da Apple ser exibido.


Se a tela Conectar ao iTunes ainda for exibida após a reinicialização, você precisará reinstalar o iOS:

  1. Veja se a versão mais recente do iTunes está instalada.
  2. Conecte o dispositivo ao computador usando o cabo fornecido com o dispositivo. Você deverá ver esta mensagem: "Há um problema com o iPhone [nome do dispositivo] que requer que ele seja atualizado ou restaurado".
  3. Clique em Atualizar (não em Restaurar) para reinstalar o iOS e manter os dados pessoais.
Arquivo carregado pelo usuário
Se os passos acima não resolverem o problema, veja como prosseguir:


Atenciosamente,

31/05/2017 13:23

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Pergunta: OLÁ NO IPHONE 5 QUANDO FICA COM A TELA TRAVADA COM A IMAGEM DO SÍMBOLO DO ITUNES E A PONTA DO CABO DO CARREGADOR!! O QUE É ISSO?? E COMO FAÇO PARA RESOLVER???