Olá MJFREITAS,
Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Entendo que o seu iPhone esteja travado na tela indicando para conectar ao iTunes. Ficarei feliz em te ajudar a resolver essa questão.
O artigo Se a tela Conectar ao iTunes for exibida no iPhone, iPad ou iPod touch trás os passos abaixo:
Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Entendo que o seu iPhone esteja travado na tela indicando para conectar ao iTunes. Ficarei feliz em te ajudar a resolver essa questão.
O artigo Se a tela Conectar ao iTunes for exibida no iPhone, iPad ou iPod touch trás os passos abaixo:
Se a tela Conectar ao iTunes for exibida, reinicie o dispositivo:
iPhone 6s e anterior, iPad ou iPod touch: mantenha pressionados os botões Repousar/Despertar e de Início por pelo menos dez segundos até o logotipo da Apple ser exibido.
Se os passos acima não resolverem o problema, veja como prosseguir:Se a tela Conectar ao iTunes ainda for exibida após a reinicialização, você precisará reinstalar o iOS:
- Veja se a versão mais recente do iTunes está instalada.
- Conecte o dispositivo ao computador usando o cabo fornecido com o dispositivo. Você deverá ver esta mensagem: "Há um problema com o iPhone [nome do dispositivo] que requer que ele seja atualizado ou restaurado".
- Clique em Atualizar (não em Restaurar) para reinstalar o iOS e manter os dados pessoais.
Atenciosamente,
- Saiba o que fazer se você receber um erro de restauração ao tentar atualizar ou restaurar.
- Entre em contato com o Suporte da Apple se não ocorrer um erro de restauração, mas a tela Conectar ao iTunes continuar sendo exibida.
- Entre em contato com o Suporte da Apple se não conseguir forçar a reinicialização porque o botão Repousar/Despertar ou de Início estão quebrados ou travados.