Olá, Lukinha,
Você pode seguir esse artigo para tirar suas dúvidas sobre como atualizar o seu iPhone:
Atualizar o software do iOS no iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple
Se preferir, você pode entrar em contato com o AppleCare através do telefone: 0800 761 0880.
Espero ter ajudado 🙂