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Pergunta:

Pergunta: Iphone apagado pelo meu usuário diz que pertence a outro! como proceder?

Apaguei meu iphone pelo icloud (meu usuário) e na tela inicial esta como se ele pertencesse a outro usuário! como devo proceder?


Quando ele inicia pede a senha do icloud de outra pessoa. mas foi eu que resetei ele. ele ainda esta vinculado a minha conta!

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1/06/2017 16:26 em resposta a rivaney Em resposta a rivaney

Boa tarde Rivaney


a conta que esta aparecendo la não e sua???

pode ser que voce tenha apagado um conta de outro dispositivo que você tem ou tinha

podemos remover a conta enviando a N.F pelo 0800 761 0880 para que possamos continuar lhe auxiliando!


att

Vinicius

1/06/2017 16:26

Responder Útil

1/06/2017 16:27 em resposta a rivaney Em resposta a rivaney

Olá rivaney,

Se o dispositivo ainda está vinculado à sua conta, o comportamento esperado é que consiga iniciar uma sessão e utilizá-lo normalmente. Caso visualizasse alguma mensagem de erro, é possível que uma restauração possa ajudá-la.

De qlq forma, acredito que se entrar em contato com o Suporte possam ter mais informações sobre o que pode ter ocorrido: 0880 761 0880.

Até logo!

1/06/2017 16:27

Responder Útil
Perfil de usuário para o usuário: rivaney

Pergunta: Iphone apagado pelo meu usuário diz que pertence a outro! como proceder?