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Pergunta:

Pergunta: O que Fazer quando ao tentar atualizar aplicativos da erro em um Faturamento anterior?

Fiz a compra de um aplicativo pelo meu ID Apple usando o cartão MasterCard, Porem a conta não veio no Faturamento, por isso não efetuei o pagamento, é como se eu não tivesse comprado. Ao tentar atualizar meus aplicativos pela App Store veio a seguinte mensagem "a um problema de cobrança em uma comprar anterior", então cancelei a assinatura desse aplicativo porém não consigo atualizar nenhum outro aplicativo e em 2 semanas não poderei mais usar o WhatsApp pois a versão Ficará antiga. Não sei o que fazer porque não tenho outro cartão e nem aparece a opção "Nenhum" Na forma de pagamento. Me ajudem por Favor. Alguém sabe se a Apple Atualiza essas informações ou se em algum momento voltará ao Normal? Quando cancelei a assinatura apareceu isso

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Olá, lleticiaa,


Se você tem um problema com um faturamento anterior, será necessário que você pague o valor com um cartão de crédito internacional (PS: não pode ser um carão pré pago). Se tiver dúvidas sobre o valor a ser pago, você pode entrar em contato com o pessoal da iTunes Store através do site:

https://getsupport.apple.com/


1) Clique em "Ver todos os produtos e serviços",

2) iTunes e Apple Music,

3) iTunes Store.


Agora verifique qual a melhor opção para a sua dúvida.

Você pode escolher entre ser contatada via e-mail ou pelo telefone.


Espero ter ajudado.

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30/05/2017 15:49 em resposta a lleticiaa Em resposta a lleticiaa

Olá, lleticiaa,


Se você tem um problema com um faturamento anterior, será necessário que você pague o valor com um cartão de crédito internacional (PS: não pode ser um carão pré pago). Se tiver dúvidas sobre o valor a ser pago, você pode entrar em contato com o pessoal da iTunes Store através do site:

https://getsupport.apple.com/


1) Clique em "Ver todos os produtos e serviços",

2) iTunes e Apple Music,

3) iTunes Store.


Agora verifique qual a melhor opção para a sua dúvida.

Você pode escolher entre ser contatada via e-mail ou pelo telefone.


Espero ter ajudado.

30/05/2017 15:49

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