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Pergunta:

Pergunta: Valores cobrados sem necessidade

Fui cobrado por um valor de compra pela Apple que não comprei ou solicitei, o valor de 16 dólares foi cobrado no meu cartão de crédito. Olhei todo o meu histórico de compras e nada foi encontrado nesse valor de 16 dólares que a Apple confirmou hoje.

iPhone 5s, iOS 10.3.2

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30/05/2017 14:19 em resposta a Jhonata20 Em resposta a Jhonata20

Olá, Jhonata20


Se você já pesquisou no seu histórico de compras e mesmo assim não encontrou nenhum valor lançado conforme você disse logo acima, entre em contato com o Suporte iTunes Store através do link:

https://getsupport.apple.com/?caller=home&PRKEYS=


Depois de abrir o link, clique em:
1) iTunes e Apple Music,

2) iTunes Store,

3) Compras, Cobrança & Resgate,

4) Cobrança não reconhecida

5) Falar com o suporte da Apple agora.


Aí basta preencher seus dados que a Apple entrará em contato com você para verificar de onde partiu essa cobrança.


Esperto ter ajudado 🙂

30/05/2017 14:19

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Pergunta: Valores cobrados sem necessidade