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Fiz a atualização do iOS 10.3.2, e à biometria da digital parou de funcionar, e está dando uma falha.

Fiz a atualização do iOS 10.3.2, e à biometria da digital parou de funcionar, e está dando uma falha.

Publicado em 31/05/2017 11:59

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Publicado em 1/06/2017 00:35

Junior111,


O que você pode tentar realizar é apagar todo conteúdo e ajustes e configurar como um novo iPhone. Se for problema de software o problema será solucionado. Vá em Ajustes > Geral > Redefinir > Apagar Todo Conteúdo e Ajustes. Vale lembrar que esse procedimento apagará todos seus dados. Após isso, configure como um novo iPhone.


Se o problema persistir sugiro levar seu aparelho em uma loja própria ou em um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que eles avaliem seu equipamento e lhe ofereçam uma solução.


Espero ter ajudado!


Atenciosamente,

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Felipe Lapolli

10 respostas
Pergunta marcada como Melhor resposta

1/06/2017 00:35 em resposta a Junior111

Junior111,


O que você pode tentar realizar é apagar todo conteúdo e ajustes e configurar como um novo iPhone. Se for problema de software o problema será solucionado. Vá em Ajustes > Geral > Redefinir > Apagar Todo Conteúdo e Ajustes. Vale lembrar que esse procedimento apagará todos seus dados. Após isso, configure como um novo iPhone.


Se o problema persistir sugiro levar seu aparelho em uma loja própria ou em um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que eles avaliem seu equipamento e lhe ofereçam uma solução.


Espero ter ajudado!


Atenciosamente,

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Felipe Lapolli

29/06/2017 16:15 em resposta a FelipeLapolli

Poxa ja tentei de tudo, TUDO MESMO!

ja reinstalei pelo o itunes como padrão de fabrica, ja liguei pra apple e NADA!

ATÉ LEVEI o meu iphone 5s ios 10.3.1 na autorizada e o erro persiste na seguinte frase

"Falhou, não foi possível completar a configuração do touch id. por favor volte e tente novamente.

Só comprei esse aparelho por que ele é bonito em tudo e principal é que vem com leitor biométrico

a unica coisa mais fantastica que ele tem eu não posso usar...muito triste

Fiz a atualização do iOS 10.3.2, e à biometria da digital parou de funcionar, e está dando uma falha.

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