Boa noite CristianaAguiar,
Há duas hipóteses: Problema de software ou problema de hardware. Se for problema de software você mesma poderá resolver, mas só conseguirá se fizer a restauração e atualizar para a última versão. Se você usar o iTunes ele já fará isso tudo de uma vez para você. O artigo Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple lhe ajudará a fazer esse procedimento. Caso seu iPhone já esteja na última versão, basta ir em Ajustes > Geral > Redefinir > Apagar Todo Conteúdo e Ajustes. Vale lembrar que ambos procedimentos apagam todos seus dados, então é recomendável fazer um backup antes de realizar os procedimentos. Lembre-se de configurar como um novo iPhone após esses procedimentos. Se o problema persistir, definitivamente é hardware.
Como você mesma mencionou, pode ser um problema com o receptor. O mais prudente seria ir até uma loja própria ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP). Lá eles dispõe de ferramentas de diagnóstico que poderão identificar se o problema pode estar no receptor. Se isso ocorrer, será necessário instalar um novo receptor e verificar se o problema foi sanado. Há também possibilidade de ser um problema na placa lógica do aparelho e só será possível saber após o procedimento técnico de instalação de um novo receptor em boas condições e diagnósticos e testes.
O comportamento parece muito de falha no receptor, mas são necessários testes para se resolver seu problema. Procure ajuda técnica com a fabricante ou através da rede autorizada.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
Não há respostas.
Preciso de ajuda urgente!! Cada vez que me ligam não consigo ouvir bem a pessoa do outro lado, se meter altifalante dá normalmente por isso penso que seja um problema com o receptor frontal alguem me sabe dizer como faço para corrigir este problema?