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Pergunta:

Pergunta: Não consigo baixar aplicativo/app

Quando tento baixar algum aplicativo, aparece uma mensagem de que não pode transferir o app. Já tem umas duas semanas que está assim. Já usei conexões de internet diferente e não dá certo.

Agradeço.

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Olá, VirgíniaVitório,

Vários problemas podem impedir você de baixar um app. Como, por exemplo, o ID estar desativado:

Se o ID Apple estiver bloqueado ou desativado - Suporte da Apple

Um problema com um faturamento anterior:

Se o método de pagamento for recusado ou houver um problema de cobrança com uma compra anterior na iTunes Store - Suport…

Se você não estiver conectada ao iTunes:

Se você não conseguir se conectar à iTunes Store - Suporte da Apple

Se não estiver com uma sessão iniciada com o seu ID Apple:

Iniciar sessão na iTunes Store no iPhone, iPad, iPod touch, Mac, PC ou Apple TV - Suporte da Apple

Ou até caso você esteja com pouco espaço no seu dispositivo:

Gerenciar o armazenamento de fotos e vídeos - Suporte da Apple

Se nada disso te ajudar, entre em contato com a AppleCare pelo telefone 0800 761 0880.

Boa sorte 🙂

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3/11/2017 12:21 em resposta a VirgíniaVitório Em resposta a VirgíniaVitório

Olá, VirgíniaVitório,

Vários problemas podem impedir você de baixar um app. Como, por exemplo, o ID estar desativado:

Se o ID Apple estiver bloqueado ou desativado - Suporte da Apple

Um problema com um faturamento anterior:

Se o método de pagamento for recusado ou houver um problema de cobrança com uma compra anterior na iTunes Store - Suport…

Se você não estiver conectada ao iTunes:

Se você não conseguir se conectar à iTunes Store - Suporte da Apple

Se não estiver com uma sessão iniciada com o seu ID Apple:

Iniciar sessão na iTunes Store no iPhone, iPad, iPod touch, Mac, PC ou Apple TV - Suporte da Apple

Ou até caso você esteja com pouco espaço no seu dispositivo:

Gerenciar o armazenamento de fotos e vídeos - Suporte da Apple

Se nada disso te ajudar, entre em contato com a AppleCare pelo telefone 0800 761 0880.

Boa sorte 🙂

3/11/2017 12:21

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