Olá, VirgíniaVitório,
Vários problemas podem impedir você de baixar um app. Como, por exemplo, o ID estar desativado:
Se o ID Apple estiver bloqueado ou desativado - Suporte da Apple
Um problema com um faturamento anterior:
Se você não estiver conectada ao iTunes:
Se você não conseguir se conectar à iTunes Store - Suporte da Apple
Se não estiver com uma sessão iniciada com o seu ID Apple:
Iniciar sessão na iTunes Store no iPhone, iPad, iPod touch, Mac, PC ou Apple TV - Suporte da Apple
Ou até caso você esteja com pouco espaço no seu dispositivo:
Gerenciar o armazenamento de fotos e vídeos - Suporte da Apple
Se nada disso te ajudar, entre em contato com a AppleCare pelo telefone 0800 761 0880.
Boa sorte 🙂
Não há respostas.
Não consigo baixar aplicativo/app