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Não consigo baixar aplicativo/app

Quando tento baixar algum aplicativo, aparece uma mensagem de que não pode transferir o app. Já tem umas duas semanas que está assim. Já usei conexões de internet diferente e não dá certo.


Agradeço.

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Publicado em 1/06/2017 19:24

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Pergunta marcada como Melhor resposta

Publicado em 3/11/2017 12:21

Olá, VirgíniaVitório,


Vários problemas podem impedir você de baixar um app. Como, por exemplo, o ID estar desativado:

Se o ID Apple estiver bloqueado ou desativado - Suporte da Apple


Um problema com um faturamento anterior:

Se o método de pagamento for recusado ou houver um problema de cobrança com uma compra anterior na iTunes Store - Suport…


Se você não estiver conectada ao iTunes:

Se você não conseguir se conectar à iTunes Store - Suporte da Apple


Se não estiver com uma sessão iniciada com o seu ID Apple:

Iniciar sessão na iTunes Store no iPhone, iPad, iPod touch, Mac, PC ou Apple TV - Suporte da Apple


Ou até caso você esteja com pouco espaço no seu dispositivo:

Gerenciar o armazenamento de fotos e vídeos - Suporte da Apple


Se nada disso te ajudar, entre em contato com a AppleCare pelo telefone 0800 761 0880.


Boa sorte 🙂

3 respostas

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Não consigo baixar aplicativo/app

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