Anúncio:

Agora é oficial! O canal da Apple no YouTube lançou uma playlist com vídeos de suporte. Inscreva-se no canal para receber ajuda e dicas úteis diretamente da Apple. Canal oficial da Apple no YouTube

Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Pergunta:

Pergunta: Meu iphone6s está com sinal operadora GSM fraco

O que fazer

Publicado em

Responder

Conteúdo da página carregado

8/06/2017 10:45 em resposta a divximports Em resposta a divximports

Olá divximports,

Obrigada por usar as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Entendo que o sinal da sua operadora de celular esteja fraco. Ficarei contente em te ajudar.

Recomendo que siga os pasos abaixo, descritos no artigo Se o iPhone ou iPad exibir a mensagem "Sem serviço" ou "Buscando" :

Reiniciar seu iPhone ou iPad

  1. Mantenha o botão Repousar/Despertar pressionado até que o controle deslizante Desligar seja exibido.
  2. Arraste a barra para desligar totalmente o dispositivo.
  3. Depois que o dispositivo for desligado, mantenha pressionado o botão Repousar/Despertar novamente até que o logotipo da Apple seja exibido.

Verificar se há alguma atualização dos ajustes da operadora

Siga estas etapas para verificar manualmente se há uma atualização dos ajustes da operadora e instalá-la:

  1. Verifique se seu dispositivo está conectado a uma rede Wi-Fi ou celular.
  2. Toque em Ajustes > Geral > Sobre. Se houver atualização disponível, você verá a opção de atualizar os ajustes da operadora.
  3. Para ver a versão dos ajustes da operadora que está instalada no dispositivo, toque em Ajustes > Geral > Sobre e veja a versão ao lado de Operadora.

Se inserir um novo cartão SIM no iPhone ou iPad, você precisará fazer download dos ajustes da nova operadora.

Remova o cartão SIM e coloque-o de volta

Se o cartão SIM estiver danificado ou não couber na bandeja do SIM, entre em contato com a operadora. Saiba mais sobre como remover o cartão SIM.

Redefina os ajustes de rede.

Acesse Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede. Isso também redefine redes Wi-Fi e senhas, ajustes celulares e ajustes de VPN e APN usados anteriormente.

Atualizar o iPhone ou iPad

Atualize o iPhone ou o iPad para a versão mais recente do iOS.

Se o problema persistir, veja como prosseguir abaixo:

Entrar em contato com a operadora

Problemas com a operadora ou conta podem afetar seu serviço. Entre em contato com a operadora para:

  • Confirme se sua conta está ativa e em situação regular.
  • Verifique se não há interrupções na região.
  • Verifique se o dispositivo não está bloqueado para receber serviços celulares e se está ajustado com o plano de dados correto.

Se você ainda não conseguir se conectar a uma rede celular e tiver confirmado com a operadora que não há nenhum problema com sua conta ou rede, tente restaurar o dispositivo.

Somente a operadora de celular pode acessar e gerenciar detalhes sobre sua conta. Para obter ajuda para encontrar a página de serviço da operadora de celular, use o artigo de suporte a operadoras de celular da Appleou um mecanismo de busca online.

Veja se as recomendações acima resolvem o problema.

Atenciosamente,

8/06/2017 10:45

Responder Útil
Perfil de usuário para o usuário: divximports

Pergunta: Meu iphone6s está com sinal operadora GSM fraco