Obrigada por usar as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Entendo que o sinal da sua operadora de celular esteja fraco. Ficarei contente em te ajudar.
Recomendo que siga os pasos abaixo, descritos no artigo Se o iPhone ou iPad exibir a mensagem "Sem serviço" ou "Buscando" :
Se o problema persistir, veja como prosseguir abaixo:Reiniciar seu iPhone ou iPad
- Mantenha o botão Repousar/Despertar pressionado até que o controle deslizante Desligar seja exibido.
- Arraste a barra para desligar totalmente o dispositivo.
- Depois que o dispositivo for desligado, mantenha pressionado o botão Repousar/Despertar novamente até que o logotipo da Apple seja exibido.
Verificar se há alguma atualização dos ajustes da operadora
Siga estas etapas para verificar manualmente se há uma atualização dos ajustes da operadora e instalá-la:
- Verifique se seu dispositivo está conectado a uma rede Wi-Fi ou celular.
- Toque em Ajustes > Geral > Sobre. Se houver atualização disponível, você verá a opção de atualizar os ajustes da operadora.
- Para ver a versão dos ajustes da operadora que está instalada no dispositivo, toque em Ajustes > Geral > Sobre e veja a versão ao lado de Operadora.
Se inserir um novo cartão SIM no iPhone ou iPad, você precisará fazer download dos ajustes da nova operadora.
Remova o cartão SIM e coloque-o de volta
Se o cartão SIM estiver danificado ou não couber na bandeja do SIM, entre em contato com a operadora. Saiba mais sobre como remover o cartão SIM.
Redefina os ajustes de rede.
Acesse Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede. Isso também redefine redes Wi-Fi e senhas, ajustes celulares e ajustes de VPN e APN usados anteriormente.
Atualizar o iPhone ou iPad
Atualize o iPhone ou o iPad para a versão mais recente do iOS.
Veja se as recomendações acima resolvem o problema.Entrar em contato com a operadora
Problemas com a operadora ou conta podem afetar seu serviço. Entre em contato com a operadora para:
- Confirme se sua conta está ativa e em situação regular.
- Verifique se não há interrupções na região.
- Verifique se o dispositivo não está bloqueado para receber serviços celulares e se está ajustado com o plano de dados correto.
Se você ainda não conseguir se conectar a uma rede celular e tiver confirmado com a operadora que não há nenhum problema com sua conta ou rede, tente restaurar o dispositivo.
Somente a operadora de celular pode acessar e gerenciar detalhes sobre sua conta. Para obter ajuda para encontrar a página de serviço da operadora de celular, use o artigo de suporte a operadoras de celular da Appleou um mecanismo de busca online.
Atenciosamente,