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Pergunta:

Pergunta: como gerencio app cobrados?

Tem sido descontado mensalmente um valor em minha fatura de cartão referente à iTunes. Não tenho nenhum app pago mensal, como gerencio? Grato

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5/06/2017 12:52 em resposta a Henriqueb2 Em resposta a Henriqueb2

Olá, Henriqueb2,


Como você disse estar sendo cobrado mensalmente, pode ser que você tenha uma assinatura ativa em seu ID:

Visualizar, alterar ou cancelar assinaturas - Suporte da Apple


Um pequeno troubleshooting a respeito de compras não reconhecidas:

Se houver uma cobrança estranha da iTunes Store ou da App Store nos extratos bancário, de cartão de crédito ou de cartão…


Se achar necessidade reportar alguma atividade não autorizada eu seu ID Apple:

Obter ajuda com um item comprado na iTunes Store, App Store, Mac App Store ou iBooks Store - Suporte da Apple


Se preferir, você pode entrar em contato com a AppleCare pelo telefone 0800 761 0880 ou através do site:

https://getsupport.apple.com/


1) Clique em "Ver todos os produtos e serviços",

2) iTunes e Apple Music,

3) iTunes Store,

4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,

5) Escolha entre atendimento por e-mail ou telefônico.


Dica: O site recomenda o contato via e-mail mas eu prefiro o telefônico 😉


Qualquer dúvida estou à disposição.

5/06/2017 12:52

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