o touch id do meu iphone 6 de 16Gb ( Ios:10.3.2) deixou de funcionar de im momento para o outro, sempre que tento ativar este, dá erro
Touch id não funciona
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Christiana
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Community Host
Olá Pedroji83,
Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Entendo que o Touch ID do seu iPhone 6 tenha parado de funcionar como esperado. Ficarei contente em te ajudar.
Siga os passos abaixo, descritos no artigo Obter ajuda com Touch ID no iPhone ou iPad :
Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Entendo que o Touch ID do seu iPhone 6 tenha parado de funcionar como esperado. Ficarei contente em te ajudar.
Siga os passos abaixo, descritos no artigo Obter ajuda com Touch ID no iPhone ou iPad :
Tenha um excelente dia,Siga estas etapas. Tente usar o Touch ID após cada etapa:
- Confirme se você tem a versão mais recente do iOS.
- Os dedos e o botão de Início devem estar limpos e secos.* Use um pano limpo e que não solte fiapos para remover sujeira e resíduos do botão de Início.
- O dedo deve cobrir totalmente o botão de Início, tocando no anel de metal ao redor dele. Durante a digitalização do Touch ID, você não deve tocar muito rápido nem mover o dedo.
- Se houver uma capa ou película de proteção, ela não deverá cobrir o botão de Início nem o anel ao redor.
- Acesse Ajustes > Touch ID e Código e verifique se as opções Desbloquear iPhone e iTunes Store e App Store estão ativadas e se você registrou uma ou mais impressões digitais.
- Tente registrar outro dedo.
- Se não conseguir cadastrar nenhum dedo, leve o dispositivo a uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP), ou entre em contato com o Suporte da Apple.