o meu iphone 4s não atualizar nem pelo itunes

Olá isaacdenatal,
Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que não esteja conseguindo fazer a atualização do iOS do seu iPhone. Você veio ao lugar certo para encontrar uma solução.

Primeiramente recomendo que verifique se o seu iPhone realmente é o modelo 4s. Como o seu iOS está na versão 7.1.2 e você não está conseguindo fazer uma atualização para uma versão mais recente, o modelo do seu iPhone pode ser o 4. Se for esse o caso, o seu iPhone está na versão mais atual para o seu modelo e você não conseguirá fazer uma atualização para uma versão mais recente. Você pode verificar qual o modelo do seu iPhone seguindo o artigo Identificar o modelo do iPhone ou através do número de série na página Verificar a sua cobertura de suporte e assistência técnica. Abaixo estão as informações sobre as versões do iOS que são disponíveis para os dois modelos.

iOS 7.1.2 iPhone 4 e posteriores, iPod touch (5ª geração) e posterior, iPad 2 e posterior

iOS 8 iPhone 4s e posteriores, iPod touch (5ª geração) e posterior, iPad 2 e posterior

Consulte o artigo Atualizações de segurança da Apple (2014).

Se o seu iPhone for o 4s e você não estiver conseguindo atualizar o iOS, siga os passos descritos no artigo Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch.

Atenciosamente,