Boa tarde Kate.juju,
Seria interessante você nos informar qual modelo do seu iPhone e versão do iOS para um melhor suporte.
De qualquer maneira, recomendo você restaurar seu iPhone e atualizar para a última versão. O artigo Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple vai lhe ajudar com esse procedimento. Configure como um novo iPhone após o procedimento. Sugiro que faça um backup antes se possível. Caso o problema persistir, é provável que seu iPhone esteja com problema de hardware.
Se o problema persistir procure uma loja própria ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que eles avaliem seu equipamento e lhe ofereçam uma solução.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli