bloqueio de acesso

Estou tentando acessar meu iPad, mas não consigo sair da tela de configurar meu bloqueio de acesso com id, mas toda vez que tento aparece uma janela dizendo que não posso configurar com aquele id, mas nao existe outra possibilidade de id para eu configurar, ja tentei ate redefinir a senha, mas não deu certo! o que faço ?