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Pergunta: Porque não estou conseguindo baixar nenhum programa ?

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9/06/2017 19:51 em resposta a Amandasouzaabraga Em resposta a Amandasouzaabraga

Olá Amandasouzaabraga,

Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para esclarecer a sua dúvida. Pelo o que estou entendendo, você não está conseguindo finalizar a compra de aplicativos no seu dispositivo. Ficarei contente em te ajudar a encontrar uma solução.

Primeiramente gostaria de recomendar o artigo Usar a App Store em dispositivos iOS, no Apple TV ou no computador . Certifique-se que está seguindo as orientações abaixo:

Procurar e comprar

É necessário ter um ID Apple para fazer download de apps e comprá-los na App Store. O ID Apple é a conta que você usa para acessar os serviços da Apple. Se você já usou outros serviços da Apple, como o iCloud ou a Mac App Store, inicie uma sessão na App Store usando o mesmo ID Apple. Se não tiver um ID Apple, crie um.

É possível procurar e comprar apps na App Store usando o iPhone, iPad, iPod touch ou Apple TV (4ª geração)ou usar a App Store no iTunes no Mac ou PC. Se quiser comprar apps para o Mac, acesse a Mac App Store, e não o iTunes.

Saiba quais formas de pagamento podem ser usadas para comprar apps e outros conteúdos.


No iPhone, iPad ou iPod touch

Acesse a App Store no iPhone, iPad ou iPod touch para procurar apps. Quando encontrar um app interessante, siga estas etapas:

  1. Toque no app.
  2. Para comprar um app, toque no preço no lado direito da tela e depois em Comprar.
    Para obter um app gratuito, toque em Obter no lado direito da tela e depois em Instalar.
  3. Insira a senha caso ela seja solicitada. Você também pode usar o Touch ID para comprar apps.

O app faz download para o dispositivo.

Alguns apps oferecem a opção de fazer compras adicionais dentro do app. Se configurar o Compartilhamento Familiar, você poderá usar o recurso Pedir para comprar para controlar os downloads de apps e as compras dentro de apps. Saiba mais sobre compras dentro do app.

Se você estiver seguindo todos os passos acima mas continua tendo problemas para baixar aplicativos, recomendo que verifique a sua conta do ID Apple. Talvez você tenha uma pendência na sua conta que esteja impedindo que consiga atualizar ou baixar novos aplicativos. Consulte o seu histórico de compras e veja se existe alguma pendência com uma compra passada ou assinatura. Consulte o artigo Ver o histórico de compras na iTunes Store em um Mac ou PC . Se você tiver alguma assinatura, consulte o artigo Visualizar, alterar ou cancelar assinaturas para saber como gerenciá-las.

Siga as recomendações acima e veja se resolve o seu problema.

Tenha um bom dia,

9/06/2017 19:51

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Pergunta: Porque não estou conseguindo baixar nenhum programa ?