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Pergunta:

Pergunta: problemas no disco de arranque?

O meu mac air pára a meio do arranque. Alguém sabe o que se passa?Obrigada.

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9/06/2017 16:51 em resposta a Marisafe Em resposta a Marisafe

Olá Marisafe,

Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para esclarecer a sua dúvida. Entendo que o seu MacBook Air não esteja inicializando. Ficarei contente em te ajudar a encontrar uma solução.

Siga todos as recomendações do artigo Se o Mac não ligar para tentar resolver o problema. Comece descartando um problema com a tela. Veja abaixo quais passos seguir:

Primeiro, descarte a possibilidade de a tela ser a origem do problema. Para confirmar que o problema não está na tela, pressione o botão liga/desliga do computador. Se o Mac tiver alimentação, mas não exibir nada na tela:

  • Você poderá ouvir um som de inicialização.
  • Você poderá ouvir ruídos da ventoinha ou da unidade de disco.
  • Você poderá ver uma luz no LED de repouso se o Mac tiver uma.
  • Pressionar a tecla Caps Lock no teclado faz com que ela acenda.


Depois descarte problemas com a alimentação:

Problemas de alimentação

Se o Mac não ligar e você tiver descartado o problema com a tela, siga estas etapas.

  1. Verifique se há uma boa conexão entre o Mac e a tomada confirmando se o cabo e o adaptador de alimentação estão firmemente conectados e ligados. Para verificar se a tomada está funcionando, conecte uma lâmpada ou outro dispositivo elétrico a ela.
  2. Se a tomada estiver funcionando e você continuar sem alimentação, tente usar outro cabo ou adaptador se houver um disponível. Se você estiver usando um notebook Mac, saiba mais sobre como solucionar problemas de adaptadores MagSafe e deixe o adaptador de alimentação conectado até a bateria obter a carga adequada.
  3. Desconecte todos os acessórios conectados ao Mac. Isso inclui itens como impressoras, hubs USB e dispositivos móveis.
  4. Mantenha o botão liga/desliga pressionado por dez segundos. Depois, pressione o botão liga/desliga novamente para ver se o Mac liga.
  5. Redefina o SMC.
  6. Se tiver instalado uma memória ou uma unidade no Mac recentemente, verifique se o item é compatível e se foi instalado corretamente. Se possível, reinstale a memória ou a unidade original para ver se o problema persiste.


Se o problema persistir, siga os próximos passos:
Se o Mac ainda não ligar depois de realizar essas etapas, vá até uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para realizar outros diagnósticos. Se você pretender ir a uma Apple Store, agende um horário no Genius Bar se ele estiver disponível em seu país ou sua região.


Veja se as recomendações acima resolvem o problema.

Atenciosamente,

9/06/2017 16:51

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