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Pergunta:

Pergunta: nao estou conseguindo atualizar o IOS. Aparece uma mensagem que eu nao estou mais conectada a internet, porem estou conectada

Não consigo atualizar o IOS

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9/06/2017 16:52 em resposta a Liana36 Em resposta a Liana36

Olá Liana36,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que não esteja conseguindo atualizar o iOS do seu dispositivo. Você veio ao lugar certo para encontrar uma solução.

O artigo Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch trás os seguintes passos para você seguir:

Colocar o dispositivo no modo de recuperação e reconfigurá-lo

  1. Verifique se você está usando a versão mais recente do iTunes.
  2. Se o iTunes já estiver aberto, encerre-o. Conecte o dispositivo ao computador e abra o iTunes. Se você não tiver um computador, pegue um emprestado com um amigo ou vá até uma Apple Store ou a um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para receber ajuda.
  3. Com o dispositivo conectado, force a reinicialização seguindo estas etapas:
    • Em um iPhone 6s ou anterior, iPad ou iPod touch: mantenha os botões Repousar/Despertar e de Início pressionados ao mesmo tempo. Não solte os botões ao visualizar o logotipo da Apple. Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação ser exibida.
    • Em um iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: mantenha os botões Repousar/Despertar e Diminuir Volume pressionados ao mesmo tempo. Não solte os botões ao visualizar o logotipo da Apple. Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação ser exibida.
      Arquivo carregado pelo usuário
  4. Quando as opções para Restaurar e Atualizar forem exibidas, selecione Atualizar. O iTunes tentará reinstalar o iOS sem apagar os dados. Aguarde enquanto o iTunes faz download do software no dispositivo. Se o download levar mais de 15 minutos, e o dispositivo sair do modo de recuperação, aguarde o término do download e repita as etapas.
    Arquivo carregado pelo usuário
  5. Após concluir a atualização ou a restauração, configure o dispositivo.
Veja se seguindo os passos acima você consegue atualizar o iOS.

Tenha um excelente dia,

9/06/2017 16:52

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Perfil de usuário para o usuário: Liana36

Pergunta: nao estou conseguindo atualizar o IOS. Aparece uma mensagem que eu nao estou mais conectada a internet, porem estou conectada