Boa noite coralmarques,
Você pode tentar realizar o procedimento de reinstalação conforme o artigo Como reinstalar o macOS - Suporte da Apple. Há algumas maneiras de se reinstalar o macOS.
Se o problema persistir procure uma loja própria ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que eles avaliem seu equipamento e lhe ofereçam uma solução.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli