Anúncio: Atualize para o macOS Mojave

O macOS Mojave traz recursos como Modo Escuro, Conjuntos e dois novos apps integrados para você aproveitar ao máximo cada clique. Veja como atualizar para o macOS Mojave >

Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Pergunta:

Pergunta: Mac book touch id

Boa noite pessoal.


Comprei um MacBook Pro 2016, quando tentei cadastrar uma impressão digital ele pede a senha da maquina e nada acontece, quando tento novamente uma mensagem é apresentada (cancelled by another authentication) e nada acontece.


Já fiz algumas pesquisas e vi que alguns resolveram o problema setando a nvram.


Executei o procedimento e continua no mesmo.


Agradeço qualquer ajuda.


Obrigado

MacBook Pro, iOS 10.3.2

Publicado em

Responder
Pergunta marcada como Recomendado pela Apple
Resposta:
Resposta:

obergama,


Obrigado por participar da comunidade de Suporte Apple.


Inicialmente seria necessario efetuar o procedimento de iniciar a maquina pressionando o SHIFT que acarretará em iniciar o sistema em modo de segurança, efetue os testes necessário, se o problema continuar aconselho reinstalar o sistema.


Segue alguns links que talvez seja útil.


Como redefinir a NVRAM no Mac - Suporte da Apple


Redefinir o Controlador de Gestão do Sistema (SMC) no Mac ...


Como reinstalar o macOS - Suporte da Apple


Se mesmo assim o problema continuar aconselho você levar um Centro de Serviço Autorizado Apple ou até a Apple Store.


Obrigado.


Elias Moreira.

Publicado em

Conteúdo da página carregado

Pergunta marcada como Recomendado pela Apple

10/06/2017 15:35 em resposta a obergama Em resposta a obergama

obergama,


Obrigado por participar da comunidade de Suporte Apple.


Inicialmente seria necessario efetuar o procedimento de iniciar a maquina pressionando o SHIFT que acarretará em iniciar o sistema em modo de segurança, efetue os testes necessário, se o problema continuar aconselho reinstalar o sistema.


Segue alguns links que talvez seja útil.


Como redefinir a NVRAM no Mac - Suporte da Apple


Redefinir o Controlador de Gestão do Sistema (SMC) no Mac ...


Como reinstalar o macOS - Suporte da Apple


Se mesmo assim o problema continuar aconselho você levar um Centro de Serviço Autorizado Apple ou até a Apple Store.


Obrigado.


Elias Moreira.

10/06/2017 15:35

Responder Útil
Perfil de usuário para o usuário: obergama

Pergunta: Mac book touch id