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Pergunta:

Pergunta: Mac book touch id

Boa noite pessoal.

Comprei um MacBook Pro 2016, quando tentei cadastrar uma impressão digital ele pede a senha da maquina e nada acontece, quando tento novamente uma mensagem é apresentada (cancelled by another authentication) e nada acontece.

Já fiz algumas pesquisas e vi que alguns resolveram o problema setando a nvram.

Executei o procedimento e continua no mesmo.

Agradeço qualquer ajuda.

Obrigado

MacBook Pro, iOS 10.3.2

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple
Resposta:
Resposta:

obergama,

Obrigado por participar da comunidade de Suporte Apple.

Inicialmente seria necessario efetuar o procedimento de iniciar a maquina pressionando o SHIFT que acarretará em iniciar o sistema em modo de segurança, efetue os testes necessário, se o problema continuar aconselho reinstalar o sistema.

Segue alguns links que talvez seja útil.

Como redefinir a NVRAM no Mac - Suporte da Apple

Redefinir o Controlador de Gestão do Sistema (SMC) no Mac ...

Como reinstalar o macOS - Suporte da Apple

Se mesmo assim o problema continuar aconselho você levar um Centro de Serviço Autorizado Apple ou até a Apple Store.

Obrigado.

Elias Moreira.

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple

10/06/2017 15:35 em resposta a obergama Em resposta a obergama

obergama,

Obrigado por participar da comunidade de Suporte Apple.

Inicialmente seria necessario efetuar o procedimento de iniciar a maquina pressionando o SHIFT que acarretará em iniciar o sistema em modo de segurança, efetue os testes necessário, se o problema continuar aconselho reinstalar o sistema.

Segue alguns links que talvez seja útil.

Como redefinir a NVRAM no Mac - Suporte da Apple

Redefinir o Controlador de Gestão do Sistema (SMC) no Mac ...

Como reinstalar o macOS - Suporte da Apple

Se mesmo assim o problema continuar aconselho você levar um Centro de Serviço Autorizado Apple ou até a Apple Store.

Obrigado.

Elias Moreira.

10/06/2017 15:35

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Perfil de usuário para o usuário: obergama

Pergunta: Mac book touch id