Mail "Impossivel mover mensagem para caixa de correio Lixo"

Question

Mail "Impossivel mover mensagem para caixa de correio Lixo"

Olá. Possuo um Iphone SE 32Gb e deparei-me com a seguinte situação:

1ª Elimino um mail para o lixo e a mensagem que me surge no Iphone é a seguinte:

"Impossível mover mensagem para caixa de correio Lixo";

2º O mesmo email já não existe na minha caixa de correio se aceder pelo PC;

3º Mesmo pela opção "mover para " a mensagem permanece na caixa de entrada e nunca desaparece.

4º Posso apagar do meu telefone o meu email e voltar a instalá-lo?

iOS 10.3.2, Iphone SE 32GB

Publicado em 6/06/2017 18:35

Responder

Answer 1

Melhor resposta

Christiana

Community Host

13/06/2017 05:08 em resposta a mr_teixeira

Olá mr_teixeira,

Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Entendo que esteja tendo dificuldades em gerenciar os seus emails usando o aplicativo Mail no seu iPhone SE. Fico contente em te ajudar.

Para começar, sugiro que desative a opção de email do aplicativo Mail, reiniciei o seu iPhone e então ative a opção novamente. Siga os passos abaixo:

Ajustes > Mail > Contas > Selecione a sua conta e então desative a opção Mail

Reinicie o seu iPhone. O artigo Reiniciar o iPhone, iPad ou iPod touch trás os passos a serem seguidos:

Como reiniciar

Mantenha premido o botão Suspender/Reativar até surgir o nivelador.

Arraste o nivelador para desligar completamente o dispositivo.

Depois de o dispositivo se desligar, mantenha premido o botão Suspender/Reativar novamente até surgir o logótipo Apple.

Depois de reiniciar o seu dispositivo, ative a opção Mail novamente: Ajustes > Mail > Contas > Selecione a sua conta e então ative a opção Mail.

Faça um teste e veja se esses passos resolvem o problema.

Se o problema ainda persistir, recomendo que remova a sua conta e configure-a novamente. Veja como abaixo:

Remova a conta de e-mail e configure-a novamente

No computador, inicie uma sessão no site do provedor de e-mail. Verifique se todos os e-mails estão disponíveis ou se estão salvos em algum lugar que não seja o dispositivo iOS.

No dispositivo iOS, acesse Ajustes > Mail > Contas.

Toque na conta de e-mail que deseja remover.

Toque em Apagar Conta.

Adicione a conta novamente.

Para mais informações consulte o artigo Se não conseguir enviar nem receber e-mails no iPhone, iPad ou iPod touch .

Atenciosamente,

Responder