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Pergunta:

Pergunta: Funções básicas do meu iPhone 6 não funcionam

Olá, ontem comprei um iPhone 6 e logo notei que a função 123 onde tem os sinais e numeração não estavam funcionando, logo achei que fosse o thouch screen, mas quando eu aperto na função 123 aparece os emoticons e logo ao lodo deles onde antes de era a função 123 aparece a função ABC, aí eu clico e funciona, percebi aí que não era o touch (posso está enganada). E quando eu viro o celular para o modo retrato a função 123 funciona normalmente. Estou aflita pois não tem nem dois dias que comprei. Me ajudem. Obrigada.

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13/06/2017 08:17 em resposta a Leaovelyn Em resposta a Leaovelyn

Olá Leaovelyn,

Obrigada por escolher as Comunidade de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Pelo o que eu entendi, o teclado do seu iPhone não está funcionando como esperado. Ficarei contente em te ajudar a encontrar uma solução.

Para começar, gostaria de recomendar o artigo Sobre os teclados do iPhone, iPad ou iPod touch . Veja se não há nenhuma configuração do seu teclado que esteja causando o problema.

Se mesmo depois de verificar com o artigo que suas configurações estão corretas mas o problema ainda persistir, seria possível nos enviar mais detalhes sobre o o que está acontecendo? Nos envie algumas capturas de tela para exemplificar o problema. Para fazer uma captura de tela siga os passos abaixo:

Capture a tela de seu dispositivo iOS usando os botões de Início e Repousar/Despertar.

Arquivo carregado pelo usuário


  1. Mantenha pressionado o botão Repousar/Despertar na parte superior ou na lateral do dispositivo.
  2. Imediatamente, pressione e solte o botão de Início.
  3. Para encontrar a captura de tela, acesse o app Fotos > Álbuns e toque em Rolo da Câmera.


Atenciosamente,

13/06/2017 08:17

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