Bom dia Maryricci,
Infelizmente a garantia acaba não cobrindo danos físicos, mas o interessante seria você levar em uma assistência pois somente eles irão lhe passar com certeza se a garantia irá cobrir ou não.
Clicando AQUI você poderá verificar qual assistência técnica autorizada mais próxima a você para envio do seu equipamento para suporte dentro de garantia ou fora.
Att
Ianka Nascimento✨