Olá, Gurja23,
Dê uma olhadinha neste artigo sobre Autenticação de 2 Fatores:
Neste artigo tem várias informações legais sobre A2F.
Preste atenção na parte final do artigo "Se ainda não conseguir iniciar uma sessão".
Acredito que te ajudará bastante.
Se preferir, você pode entrar em contato com a AppleCare pelo telefone 0800 761 0880.
Qualquer dúvida estou à disposição.