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Pergunta:

Pergunta: Como cancelar uma compra? Está impedindo que eu atualize meu aparelho por não usar cartão de credito

Meu cartão e nacional, não tenho cartao internacional, por esse motivo nao consigo mais atualizar meu aparelho, como invalidade a opção de cobrança e cancelar cobranças antigas ?

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9/06/2017 12:33 em resposta a CamilaMeira22 Em resposta a CamilaMeira22

Olá, CamilaMeira22,


Nesse caso não há muito o que o suporte possa fazer por você.

Sugiro que converse com amigos/parentes e consiga um cartão de crédito internacional rotativo e efetue o pagamento para que possa voltar a baixar e atualizar seus apps.


Sobre faturamentos em aberto com a loja:

Se o método de pagamento for recusado ou houver um problema de cobrança com uma compra anterior na iTunes Store - Suport…


Como trocar seu método de pagamento:

Alterar ou remover as informações de pagamento do ID Apple - Suporte da Apple


Se preferir, você pode entrar em contato com a AppleCare pelo telefone 0800 761 0880 ou através do site:

https://getsupport.apple.com/


1) Clique em "Ver todos os produtos e serviços",

2) iTunes e Apple Music,

3) iTunes Store,

4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,

5) Escolha entre atendimento por e-mail ou telefônico.


Dica: O site recomenda o contato via e-mail mas eu prefiro o telefônico 😉


Qualquer dúvida estou à disposição.

9/06/2017 12:33

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Pergunta: Como cancelar uma compra? Está impedindo que eu atualize meu aparelho por não usar cartão de credito