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Pergunta:

Pergunta: Depois do código de celular a Apple TV não loga mais. O que fazer

Depois da validação por celular minha Apple TV não loga mais. Pede senha, e código do celular, e depois todo o processo recomeça De novo. O que faço? O processo fica em loop de senha e código de celular e não sai mais.

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Resposta:

Resolvi da seguinte forma. Ao invés de ir diretamente ao programa que desejo comprar e colocar usuário, senha e código de celular (que fica em loop infinito - apesar da dica do Wanderson que não testei, mas pode ser uma saída). Fui direto às configurações da Apple TV para conta do icloud e aplicativos e saí e entrei novamente nas duas. Deste modo a Apple TV voltou a funcionar.

Obrigado

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13/06/2017 17:18 em resposta a VitorAMJorge Em resposta a VitorAMJorge

Olá VitorAMJorge,

Obrigada por fazer a sua pergunta nas Comunidades de suporte da Apple. Entendo que não esteja conseguindo acessar a sua Apple TV pois fica pedindo a senha do seu ID Apple e o código de autenticação. Você veio ao lugar certo para encontrar uma solução.

Tente os passos abaixo, descritos no artigo Autenticação de dois fatores do ID Apple :

E se eu usar a autenticação de dois fatores em um dispositivo com um software mais antigo?

Se você usar a autenticação de dois fatores com dispositivos que têm versões mais antigas do sistema operacional, talvez seja necessário adicionar o código de verificação de seis dígitos ao final da senha ao iniciar sessão. Obtenha o código de verificação de um dispositivo confiável com iOS 9 ou posterior ou OS X El Capitan ou posterior ou solicite o envio do código para o número de telefone confiável. Em seguida, digite a senha e o código de verificação de seis dígitos diretamente no campo de senha.

Veja se assim consegue resolver esse problema.

Atenciosamente,

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Pergunta marcada como Útil

13/06/2017 17:18 em resposta a VitorAMJorge Em resposta a VitorAMJorge

Olá VitorAMJorge,

Obrigada por fazer a sua pergunta nas Comunidades de suporte da Apple. Entendo que não esteja conseguindo acessar a sua Apple TV pois fica pedindo a senha do seu ID Apple e o código de autenticação. Você veio ao lugar certo para encontrar uma solução.

Tente os passos abaixo, descritos no artigo Autenticação de dois fatores do ID Apple :

E se eu usar a autenticação de dois fatores em um dispositivo com um software mais antigo?

Se você usar a autenticação de dois fatores com dispositivos que têm versões mais antigas do sistema operacional, talvez seja necessário adicionar o código de verificação de seis dígitos ao final da senha ao iniciar sessão. Obtenha o código de verificação de um dispositivo confiável com iOS 9 ou posterior ou OS X El Capitan ou posterior ou solicite o envio do código para o número de telefone confiável. Em seguida, digite a senha e o código de verificação de seis dígitos diretamente no campo de senha.

Veja se assim consegue resolver esse problema.

Atenciosamente,

13/06/2017 17:18

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13/06/2017 17:27 em resposta a VitorAMJorge Em resposta a VitorAMJorge

Resolvi da seguinte forma. Ao invés de ir diretamente ao programa que desejo comprar e colocar usuário, senha e código de celular (que fica em loop infinito - apesar da dica do Wanderson que não testei, mas pode ser uma saída). Fui direto às configurações da Apple TV para conta do icloud e aplicativos e saí e entrei novamente nas duas. Deste modo a Apple TV voltou a funcionar.

Obrigado

13/06/2017 17:27

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Perfil de usuário para o usuário: VitorAMJorge

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