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Pergunta:

Pergunta: Imagens e vídeos não estão indo para o iCloud

Há uma semana eu atualizei meu plano de dados do meu iPhone no iCloud pra poder ter todos os vídeos e imagens no iCloud, porém a minha Fototeca não está fazendo upload desde entao! Já ativeis todas as configurações, testei em várias redes Wi-Fi e já testei com a bateria 100%! Simplesmente não vai!

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13/06/2017 21:16 em resposta a Pvsilva Em resposta a Pvsilva

Boa noite Pvsilva,

Verificou se seu iPhone está com espaço suficiente? Você ativou o recurso de otimizar fotos no iPhone no menu da Fototeca em seu iCloud? Se sim, e seu iPhone não tiver espaço suficiente, isso pode impedir que ele processe os arquivos para fazer o envio. É recomendado ter pelo menos 1,3GB de espaço livre para que ele funcione com maior fluidez.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

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Felipe Lapolli

13/06/2017 21:16

Responder Útil

13/06/2017 22:41 em resposta a FLapolli Em resposta a FLapolli

Obrigado pelo retorno!

Meu iPhone tem memória de sobra! Eu uso menos de 50%, ele tem 256GB. Por isso mesmo eu nem coloco a opção de otimizar espaço.

Não entendo mesmo o que está acontecendo! 😟

13/06/2017 22:41

Responder Útil

13/06/2017 22:50 em resposta a Pvsilva Em resposta a Pvsilva

Pvsilva,

Já tentou desativar a opção da Fototeca e ativar novamente? Se os problemas persistirem recomendo entrar em contato com o AppleCare através do 0800 761 0880.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Arquivo carregado pelo usuário

Felipe Lapolli

13/06/2017 22:50

Responder Útil
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Pergunta: Imagens e vídeos não estão indo para o iCloud