O aplicativo da câmera abre normalmente, mas as câmeras, tanto frontal quanto a de trás, ficam pretas.
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Bom dia Ingridperezf,
Isso pode ser um problema de software ou de hardware. Primeiramente vamos seguir a hipótese de que seja um problema de software. Por isso devemos isolar o problema fazendo alguns procedimentos, faça-os na sequência informada e após cada procedimento faça a verificação para verificar se o problema foi solucionado.
- Certifique-se de que seu iPhone esteja atualizado para a última versão do iOS disponível.
- Vá em Ajustes > Privacidade > Análise > Dados da Análise. Se você encontrar a palavra panic repetida por mais de duas vezes, é bem possível que se trate de um problema de hardware.
- Redefina os ajustes. Vá em Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Todos os Ajustes.
- Apague conteúdo e ajustes. Vá em Ajustes > Geral > Redefinir > Apagar Conteúdo e Ajustes. É interessante realizar um backup antes de realizar esse procedimento, pois ele apagará todos seus dados. Após realizar a redefinição, configure como um novo iPhone para verificar se o problema foi resolvido.
Persistindo o problema é provável que seu iPhone esteja com problema de hardware e você deverá procurar uma loja própriaou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que eles avaliem e lhe ofereçam uma solução disponível para o seu caso.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
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Por quê a câmera do meu iphone 6s está toda preta?