Atualização

Othonferes,

Obrigado por participar da comunidade de Suporte Apple.

Segue abaixo algumas informações referente ao erro que você informou.

Se um dos erros abaixo for exibido, significa que há um problema de hardware:

• 1, 3, 10, 11, 12, 13, 14, 16
• 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
• 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667, 1669

Verifique o seguinte. Tente novamente após cada etapa:

1. Se o iTunes já estiver aberto, feche-o e abra-o novamente.
2. Verifique o software de segurança de terceiros.
3. Veja se o cabo USB, o computador e a rede são confiáveis. Em seguida, tente restaurar o dispositivo iOS mais duas vezes.
4. Verifique se há softwares desatualizados ou modificados.

Se o erro ainda for exibido, entre em contato com o Suporte da Apple.

Espero ter ajudado

Elias Moreira