Olá, Oliveira20,
Siga este artigo para atualizar o seu iPhone:
Atualizar o software do iOS no iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple
Se tiver algum erro:
Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple
Se ainda assim não conseguir, entre em contato com a AppleCare pelo telefone 0800 761 0880.
Qualquer dúvida estou à disposição.