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Se a tela Conecte ao iTunes for exibida no iPhone, iPad ou iPod touch

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Pergunta:

Pergunta: Meu iPhone não atualiza e nem restaura pelo iTunes

Olá, meu iPhone 5s desligou e só reiniciava até o logotipo da Apple. Conectei o celular no iTunes para restaurar e na atualização para em "esperando iPhone". O meu windows está atualizado e o iTunes também, não sei mais o que fazer, estou desesperada.

iPhone 5s

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13/06/2017 15:12 em resposta a SthefanySabino21 Em resposta a SthefanySabino21

Olá, SthefanySabino21,

Estes dois artigos podem te ajudar a identificar o erro e consertá-lo:

Obter ajuda para erros de atualização e restauração do iOS - Suporte da Apple

Se não conseguir atualizar ou restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte Apple

Se não conseguir, sugiro que entre em contato com a AppleCare pelo telefone 0800 761 0880.

Qualquer dúvida estou à disposição.

13/06/2017 15:12

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Pergunta: Meu iPhone não atualiza e nem restaura pelo iTunes