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Se você não conseguir instalar nem atualizar o iTunes para Windows

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Pergunta:

Pergunta: iTunes não reconhece meu iPhone 6s!!!!

Meu iTunes está na versão mais recente, meu windows atualizado, e, meu iTunes da a seguinte mensagem:

"O iPhone "iPhone de J*******" não pode ser usado porque requer uma versão mais nova do iTunes.(...)"

Lembrando que ele está atualizado, o que eu posso fazer para estar resolvendo?.

iPhone 6, iOS 10.3.2

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13/06/2017 20:23 em resposta a JeefRogerio Em resposta a JeefRogerio

Boa noite JeefRogerio,


Parece muito ser um problema com o seu iTunes ou seu computador. Tente realizar o procedimento de restauração de seu iPhone através de outro computador.

Se não tiver condições tente realizar alguns procedimentos dos artigos:


Se o problema persistir procure uma loja própria ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que eles avaliem seu equipamento e lhe ofereçam uma solução.


Espero ter ajudado!


Atenciosamente,

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Felipe Lapolli

13/06/2017 20:23

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Pergunta: iTunes não reconhece meu iPhone 6s!!!!