Olá MRMPASSOS,
É mto importante que tenha acesso ao seu ID Apple sempre que precisar, então vms tentar resolver isso o quanto antes! Acessando o site https://appleid.apple.com/#!&page=signin, vc consegue iniciar uma sessão normalmente? Faça esse teste apenas nos certificarmos de que seu acesso está normal.
No iPhone, faça uma reinicialização forçada. Pressione os botões Início e Repousar/Despertar até ver o logotipo da Apple. Faça um teste quando ele reiniciar. Depois disso, vá em Ajustes > Geral > Atualização de software e verifique se há alguma atualização disponível.
Espero que isso ajude!
Até logo!