Anúncio:

Agora é oficial! O canal da Apple no YouTube lançou uma playlist com vídeos de suporte. Inscreva-se no canal para receber ajuda e dicas úteis diretamente da Apple. Canal oficial da Apple no YouTube

Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Pergunta:

Pergunta: como resolver a questão do touch louco

De uns dias para cá meu iPhone 6 Plus, começou uma movimentação estranha na tela, às vezes fica louco, abre aplicativos, faz ligações só, e não obedece ao comando do toque.

Estive fazendo uma pesquisa e verifiquei que várias pessoas estão com esse mesmo problema,

Sendo assim como à aplle quer cobrar o reparo de um defeito que ela mesma sabe que é do aparelho e não por questão de mau uso? Gostaria de uma ajuda para resolver esse problema. O meu está incluso no programa do recall da câmara, alguém já fez esse recall?

Publicado em

Responder

Conteúdo da página carregado

16/06/2017 11:41 em resposta a Leo1967 Em resposta a Leo1967

Leo1967, beleza?

Cara, inicialmente utilize o Se a tela do iPhone, do iPad ou do iPod touch não responder ao toque - Suporte da Apple, algumas destas etapas poderá ajudar.

Como próximos testes, tente realizar um backup no dispositivo e uma restauração. Retornar o dispositivo aos ajustes de fábrica pode ajudar a isolar o problema para software ou hardware. Se for problema de software, a restauração poderá corrigir. Artigo de referência: Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple

Abraço e espero ter ajudado 🙂

16/06/2017 11:41

Responder Útil
Perfil de usuário para o usuário: Leo1967

Pergunta: como resolver a questão do touch louco