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Pergunta: Me ajudem com meu Macbook Air

Meu Macbook não está formatando e nem atualizando para nenhuma versão mais recente. Ele está todo "bloqueado" e eu não consigo fazer nada nele, Nem navegar na internet. Ele possui a versão 10.5.8 e está com uma interrogação no ícone do Safari, impossibilitando o uso do mesmo.

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16/06/2017 13:46 em resposta a KevenM Em resposta a KevenM

Olá KevenM,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Pelo o que estou entendendo, o seu MacBook Air não está funcionando como esperado. Você não está conseguindo atualizá-lo e nem ao menos utilizar o Safari. Ficarei contente em te ajudar.

Para começar gostaria de sugerir uma possível solução para o problema com o Safari. Siga os passos abaixo para ver se assim consegue voltar a usá-lo:
Caso o ícone de um aplicativo esteja no Dock e você apague o aplicativo do Mac, o ícone permanecerá no Dock, porém coberto por um ponto de interrogação.

Para remover o ícone de ponto de interrogação, arraste-o para fora do Dock até ver uma fumaça ao redor do ícone.


Depois arraste o icone do Safari novamente para o Dock se quiser mantê-lo facilmente acessível. Você provavelmente encontrará o Safari na pasta de Aplicativos no Finder.

Para reinstalar o sistema operacional, siga as instruções do artigo Como reinstalar o macOS .

Atenciosamente,

16/06/2017 13:46

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