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Pergunta:

Pergunta: Display with keyboard marks

Hi,


This is my Macbook Air early 2014.


It has a defective display, with permanent keyboard marks. This is my 2nd Mac Air. The oldest don't have this marks.


I contacted Apple support but did not assume the manufacturing defect ..


With this quality I do not buy any Mac anymore.


Think before buying...


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MacBook Air, macOS Sierra (10.12.5), null

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16/06/2017 11:55 em resposta a O33 Em resposta a O33

O33, bom dia!

A melhor opção nestes casos seria ou agendar um horário em uma Apple Store (SP e RJ), ou levar seu dispositivo a uma Assistência Autorizada Apple para avaliação física no Mac.

Você pode localizar uma Assistência e contatá-la antes de ir ao local através do

https://locate.apple.com/br/pt/

Antes de qualquer ida, realize um backup no Mac, ok?

Links úteis:

https://support.apple.com/pt-br/mac-backup

https://support.apple.com/pt-br/HT201250

Abraço e espero ter ajudado 🙂

16/06/2017 11:55

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16/06/2017 12:07 em resposta a iPhonER_SP Em resposta a iPhonER_SP

Já fiz isso. Como o Macbook está fora de garantia não assumem o problema. Para os ecrã Retina existe um programa de qualidade para substituir o display, para este não. Mas o facto de não existir programa de qualidade não quer dizer que o ecrã não tenha defeito e deva ser substitui ao abrigo de um programa de qualidade.


As fotos enviadas para o suporte da Apple mostram que o Macbook está completamente novo, sem utilização indevida. Estas marcas são permanentes e não dá para remover.


Compra-se um Macbook pela qualidade e assistência e afinal de contas nem uma coisa nem outra. Por menos de metade do preço tinha comprado um PC, com o mesmo hardware e não teria este problema de certeza. Por isso digo, sem resolução do problem, Macbook nunca mais.


Obrigado.

16/06/2017 12:07

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